服務機器人市場需求、下游需求驅動及競爭格局（附報告目錄）
1、服務機器人需求市場分析
服務機器人指在非結構環境下為人類提供必要服務的多種高技術集成的先進機器人，用于非制造業并服務于人類的各種先進機器人，主要包括公共服務機器人、個人/家用服務機器人、特種服務機器人。
隨著信息技術快速發展和互聯網快速普及，人工智能迎來第三次高速發展。依托人工智能技術，智能服務機器人應用場景和服務模式的不斷拓展，帶動服務機器人市場規模高速增長。
雖然我國在服務機器人領域的研發水平與推廣應用整體與歐美日有一定的差距，但是得益于我國服務機器人的市場需求快速增長，我國服務機器人具有很大的市場潛力和發展機遇。2019年我國服務機器人市場規模有望達到158億元，同比增長約35.7%，高于全球服務機器人市場增速。
相關報告：北京普華有策信息咨詢有限公司《2021-2026年服務機器人行業供需調研及投資前景可行性分析報告》
2015-2019年我國服務機器人市場規模增長分析
資料來源：普華有策
服務機器人的出現，一定程度上滿足了人們在社會及生活中各個領域的需求，將人們從部分危險領域或者勞動密集型行業解放出來。配送行業作為勞動密集型行業，隨著“互聯網+”與物流行業的深度融合，以及新商業模式的需求與刺激，配送行業已經從勞動密集型向數字智能化轉變，配送機器人則是其中重要的一環。尤其過去的兩年，配送機器人從實驗室的概念逐步發展成熟并走向了場景應用。配送機器人不僅適合開放的樓宇、城市，也可以在居民社區、校園、工業園區等封閉或半封閉的環境內運行。隨著電商的快速發展，快遞、外賣的人力支出已經成為各平臺的重要成本，配送機器人也就成為各大平臺解決“最后一公里”配送問題的新方向。預測，未來10年，80%的包裹交付都將自動進行配送。
2、配送機器人主要發展驅動因素
政策的大力支持
隨著計算機技術、信息通訊、大數據、智能傳感等科學技術的不斷發展、融合以及在機器人領域的不斷應用，服務機器人產業將呈現出快速發展趨勢。機器人的研發及產業化應用成為衡量一個國家科技創新的重要標志。為推進我國機器人產業快速發展，國家出臺一系列措施，促進該行業發展。
技術不斷成熟
家庭服務機器人的核心技術包括人機交互、導航及路徑規劃、多機器人協調、人工智能、云計算等，具體涉及語音、處理器、算法、通訊、大數據、物聯網等，以實現家庭服務機器人的自主性、適應性、智能性。尤其是隨著物聯網和云計算等領域的核心技術的日益成熟，智能家居的理念逐漸走進消費者的日常生活，而家庭服務機器人將逐漸演變成為連接用戶與智能家居的控制平臺，在此過程中，家庭服務機器人產品的智能化程度以及市場容量也將不斷上升。另外，隨著上述技術的產業成熟度越來越高，家庭服務機器人的生產成本不斷下降，成功進入廣闊的消費市場。
快遞需求快速增長
數據顯示，2019年，我國快遞業務總量達到635.2億件，同比增長25.26%。降低最后一公里的成本，是推動網上零售市場增長的關鍵因素之一。引入交付機器人不僅可以降低電商的成本，提升了客戶的服務體驗，還進一步增強了企業的競爭力。
人力成本上漲，替代效應顯現
快遞及外賣配送作為勞動密集型行業，受勞動力成本上升的直接影響。隨著勞動力成本的不斷升高，人力成本和配送機器人成本之間的差距在逐漸縮小，為了應付逐漸升高的配送人工成本，配送機器人代替人工已成趨勢。
3、服務機器人市場競爭格局
我國服務機器人領域，配送機器人起步較晚，行業基本上處于大規模產業化前期的試運行階段。在人力成本飆升的當下，配送機器人替代人工完成“最后一公里”配送已是大勢所趨。目前行業主要參與者可以分為三類：（1）國外成熟公司，主要代表有Nuro、Startship、Robby、Dispatch、Marble等；（2）國內電商平臺，主要代表有京東、菜鳥、蘇寧、餓了么等；（3）國內初創公司，主要代表九號有限公司、云跡、真機智能、YOGO Robot等。
服務機器人屬于技術密集、人才密集以及資金密集型行業。隨著我國人口人口老齡化趨勢加快，我國服務機器人產業從在巨大的市場潛力和發展空間。