信息技術咨詢行業特點及發展趨勢面臨的機遇挑戰壁壘構成
1、信息技術咨詢行業特點和發展趨勢
近年來，隨著人工智能、云計算、物聯網等新一代信息技術的不斷發展應用，中國各行業正在發生深刻變革，越來越多的傳統企業開始通過數字化手段尋求轉型升級。而作為行業數字化轉型的重要一環，信息技術咨詢市場呈現出新的特點和發展趨勢。
資料來源：普華有策
（1）信息技術咨詢服務市場規模不斷擴大
目前中國正經歷著經濟轉型和產業結構調整，越來越多的企業開始著手布局自身信息化建設，未來對信息化解決方案的需求也將不斷增加。同時，新技術的廣泛應用以及國家新型基礎設施建設的不斷推進，也為中國信息技術咨詢市場注入新的發展活力，推動市場一直保持中高速發展。
（2）新一代信息技術發展推動信息技術咨詢業務模式轉變
長久以來，國內企業的信息技術咨詢需求主要集中在 ERP 系統上，除此之外，信息技術咨詢業務圍繞 CRM、供應鏈管理、電子商務系統、決策支持系統、協同商務、信息技術戰略、信息技術整體規劃等方面展開。近年來，隨著大數據、云計算、人工智能、物聯網等新一代信息技術的快速發展，企業生產經營活動產生的數據爆發式增長，對應管理決策所依托的數據類型和數據量也越來越豐富，其對信息技術的認知開始從“IT 工具論”轉變為“以 IT 推動業務創新”，對于信息技術咨詢的要求開始發生轉變，如何建立各模塊間功能和數據的耦合、如何有效管理規模龐大的數據、如何以數字技術驅動管理和業務創新并實現商業價值的轉化成為關注的重點。在此背景下，信息技術咨詢的業務模式開始向管理和利用數據為核心，結合云計算、人工智能、物聯網等多技術的融合平臺模式方向發展。
（3）信息技術咨詢市場競爭愈發激烈
新一代信息技術的快速發展給信息技術咨詢市場帶來了眾多機遇，客戶對覆蓋了售前咨詢和一體化的虛擬化咨詢的需求大幅增長，這大大吸引了服務供應商的關注。目前，國際信息技術巨頭憑借豐富的行業經驗和先進的技術水平，依然占據我國市場大部分的份額，其余的市場由一些規模較小的服務供應商分享。而國內信息技術服務商也在向處于價值鏈高端環節的信息技術咨詢方向延伸，開始為客戶提供從前期咨詢，到實施落地，再到后期運維的全生命周期服務。此外，傳統的管理咨詢公司也在從事一定的信息技術咨詢業務，信息技術咨詢市場競爭日趨激烈。
行業內第一梯隊主要國際廠商，包括 IBM、埃森哲、德勤、畢博、凱捷和HP 等國際信息技術巨頭仍占據市場較大份額。但近年來國內從事部分信息技術咨詢服務的公司迅速崛起，代表公司包括漢得、中軟國際、太極股份、東華軟件、用友網絡等。同時，隨著國家信息化建設推進，從事信息工程監理、咨詢規劃等業務的第三方機構蓬勃發展，未來行業競爭將更加激烈。
（4）技術水平對信息技術咨詢企業發展將越來越重要
信息技術咨詢行業屬于知識密集型、技術先導型產業，理念和技術創新是推動企業取得競爭優勢的關鍵因素。信息技術咨詢方案一般涵蓋戰略規劃、項目實施、技術咨詢等方面服務，涉及業務模型、管理模型、數學模型、軟件算法與編程技術、系統工程等多個學科領域，需要建立持續有效的方法論與研發創新體系、專家型咨詢與實施團隊長期跟蹤研究，具有較高的技術門檻，未來新技術應用層出不窮，這一趨勢將更加明顯。
（5）人才是未來信息技術咨詢企業的核心競爭力的關鍵
信息技術咨詢企業不僅需要配備既掌握客戶所處行業知識背景，同時又具備信息技術架構規劃與實施能力的專家型技術團隊，還需要配備具有豐富管理經驗、掌握先進管理思想的專業化管理團隊，以及具有較強業務拓展能力的營銷團隊。企業技術、管理和銷售團隊的形成是一個逐步發展和長期積累的過程。客戶的信息化規劃與實施要求咨詢人員對客戶所在行業的業務規則、流程及應用環境有較深刻的理解，具有一定的行業經驗。信息技術咨詢企業需要了解特定行業中客戶的具體需求，并針對客戶復雜、多變的特殊需求來對標準化信息技術咨詢方案進行二次設計和深度加工，這要求咨詢服務人員具有較為深厚的行業經驗積累。人才是未來信息技術咨詢企業的核心資源之一，是信息技術咨詢企業核心競爭力的重要保證。
2、行業發展態勢機遇
（1）信息化建設進程不斷推進，信息技術咨詢服務市場不斷擴大
隨著全球信息技術和網絡技術的不斷發展與應用，信息化建設已成為實現可持續發展和提高國家核心競爭力的重要手段。國家高度重視在推進信息化建設進程中促進經濟結構調整和產業升級，發揮后發優勢，實現社會生產力跨越式發展。目前，全社會信息化整體水平不斷提升，信息技術咨詢服務市場規模隨之不斷擴大。
（2）新技術拓展信息技術咨詢服務市場的空間
在數字經濟的快速發展下，社會各領域逐漸向數字化、智能化、互聯化轉型。物聯網、車聯網和工業互聯網的發展，導致大量關鍵基礎設施也正在成為網絡攻擊的目標。互聯網與傳統產業融合創新的應用發展，使信息的獲取方法、存儲形態、傳輸渠道和處理方式等發生了新的變化，網絡結構的復雜化、用戶的爆炸性增長、數據的快速膨脹增加了相關服務難度，但日趨復雜和新技術不斷涌現的網絡和應用環境產生的新需求為信息技術咨詢服務升級與拓展帶來了新的增長點。
3、行業面臨的挑戰
（1）技術迭代迅速使企業難以持續完善服務體系，提升服務能力
信息技術咨詢服務領域具有技術進步快、產品服務生命周期短、升級頻繁等特點。隨著政企數字化轉型的不斷推進，云計算、大數據、物聯網、移動互聯網、人工智能等新興技術與業務深度融合，信息系統及其承載的業務及數據的價值大大提升，技術迭代速度也呈現顯著加快的趨勢。這要求信息技術咨詢服務企業必須準確把握行業技術和應用發展趨勢，持續創新，提升服務能力，不斷完善服務體系，以滿足市場需求。當技術迭代較快時，企業完善服務體系，提升服務能力將面臨困難。如果企業無法緊跟技術迭代節奏，將直接影響到企業未來的持續發展。
（2）高質量人才供應嚴重不足
信息技術咨詢服務高端人才數量較少，特別是既掌握客戶的行業特點又具有高級分析能力的高端人才十分匱乏，相關企業對高端人才的爭奪十分激烈。國外企業進入我國后，以較高的薪酬和較好的工作環境吸引了大量高端人才，加劇了對國內高端人才的競爭。
4、進入行業的主要壁壘
（1）人才壁壘
信息技術咨詢服務行業是智力密集型行業，高素質的人才隊伍是行業的核心競爭力。目前相關人才供需嚴重失衡，不僅體現為數量不足，更體現在不同類型人才供給和需求之間結構性矛盾。現階段，人才隊伍呈現“底部過大、頂部過小”的結構，即從事運營與維護、服務支持等業務人員相對較多，從事戰略規劃、架構設計、深度技術研究開發的專業人員相對較少，尤其缺乏對業務和技術均有深刻理解的高端綜合人才，人才的供需矛盾不斷加深，合理的人才儲備和梯隊建設構成進入本行的人才壁壘。同時，擁有相當數量的具備執業資格或高級專業技術職稱的人員是企業申請業務資質的前提。進入本行業具有較高的人才壁壘。
（2）技術壁壘
軟件與信息技術服務行業為知識密集型、技術密集型行業，隨著信息系統日趨多樣，網絡空間更加復雜多變，網絡安全檢測評估服務涉及的范圍更廣。
對于提供檢測評估服務的機構而言，一方面需要熟悉被測系統的系統性能，另一方面需要對被測系統的網絡結構、安全防護能力特性等有深入的理解，同時還需要掌握等級保護測評、商用密碼應用安全性評估、系統測評的測評方法和測試規程。系統日益復雜、網絡安全防護要求的日益提升對測評機構的安全測評技術、密碼技術均有較高要求；目前檢測評估需要在考慮網絡安全建設與信息化建設“同步規劃、同步建設、同步使用”的原則下，綜合運用多種技術開展，這對網絡安全服務機構多方面技術綜合性運用能力提出了較高的要求；同時面對各行業客戶日益多樣化、綜合性服務需求，服務機構需具備較強的熟練掌握各行業設計檢驗檢測標準、編制測評方案、設計測評方法、研發測評工具的能力，并具備跨行業、跨專業技術融合的能力，需要較長的時間積累。因此行業具有較高的技術壁壘。
（3）項目經驗壁壘
行業客戶主要是通過參與招標或政府采購、直接委托等方式確定服務商。在招標或競爭性談判過程中，通常對服務商是否有類似成功案例和項目經驗較為重視。此外，客戶也非常重視過往業績和項目經驗。因此，行業領先企業擁有較豐富的項目經驗，對其市場開拓、品牌宣傳等具有較大促進作用，對新進入者形成一定的壁壘。
（4）全過程服務能力及品牌壁壘
作為第三方機構，信息系統全生命周期服務包括但不限于規劃階段的咨詢設計與方案評審，建設階段的信息系統咨詢、安全測試、適配驗證，運行階段的檢驗檢測評估、安全運維以及事后評價等。隨著近年來國家不斷推出新的法律法規政策，加大對信息技術咨詢行業，特別是對全過程咨詢的推廣以及對信息工程質量要求的不斷提高，行業企業需要具備較高的全過程服務能力，各階段服務均需具備一定積累，新進入企業難以在短期內具備全過程服務能力。同時，檢驗檢測機構作為獨立公正第三方機構，其出具的檢驗檢測報告的公信力對品牌影響較大，品牌塑造依賴于較好的檢測技術能力和服務質量，良好的客戶滿意度及品牌影響力需要較長時間的積累，新進入此行業的機構很難能在短期內形成良性的品牌效應。因此，進入行業具有一定的全過程服務能力及品牌壁壘。
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