智慧醫院行業發展概況及面臨的機遇
智慧醫院涉及信息技術、人工智能、傳感器技術等多個學科，其建設不僅可以實現醫療系統的信息化，更重要的是能夠改變和優化中國傳統的醫院管理流程。優化后的醫院管理流程可以從單純的醫療為主，逐步過渡到預防、保健、康復為主，實現醫院管理的服務人性化、醫療智能化、管理精細化。高效、高質量的智慧醫院不僅可以有效提高醫療機構的醫療質量，還可以降低患者的醫療費用。
1、智慧醫療、智慧服務及智慧管理的具體應用
與國際普遍做法相類似，自 2010 年開始，我國智慧醫療以電子病歷為核心開展，通過將海量的醫療數據，如電子病歷、診療影像、檢驗報告等實現互聯互通，運用大數據分析及人工智能技術，優化醫學邏輯，輔助臨床決策，以此提高醫療效率及質量。
2018 年 4 月，我國發布《關于促進“互聯網+醫療健康”發展的意見》，智慧醫院的定義初具雛形。2019 年 3 月，國家衛健委正式發布了《醫院智慧服務分級評估標準體系（試行）》，提出建立 0～5 級醫療機構智慧服務分級評估體系，指出醫院智慧服務是智慧醫院建設的重要內容。該體系的確立為我國醫療服務及智慧醫院的發展方向指明了道路，為各地推進智慧醫院建設和改善醫療服務提供了參考，智慧服務得以快速發展。
當前階段的智慧服務以互聯網為主要手段，實現了醫療機構診療線上線下一體化、就醫模式標準化。除此之外，智慧服務在智慧護理及慢性病管理方面逐步發力，通過智能軟硬件方案賦能各個醫療環節，提高醫院運營效率。
醫院智慧管理是“三位一體”智慧醫院建設的重要組成部分。2021 年 3 月，國家衛健委為指導各地、各醫院加強智慧醫院建設的頂層設計，充分利用智慧管理工具，提升醫院管理精細化、智能化水平，正式發布了《醫院智慧管理分級評估標準體系（試行）》。
智慧管理旨在助力醫院全面提升綜合實力，實現開源、節流、持續發展的目標。智慧管理最早表現為醫院信息系統（HIS），以此統籌管理財務、結算、物資、藥品、耗材、檢驗試劑等方面。隨著醫院越來越重視精細化管理，成本核算模塊、后勤管理軟件、OA 辦公系統也逐步得以發展。
2、智慧病房、智慧門診發展概況
（1）智慧病房發展概況
智慧病房將繁雜的病房區域的醫療數據進行系統化的整合，通過護士站、走廊、病房等區域的智能終端顯示，為醫護人員及患者呈現及時、準確的信息，提高醫療資源利用率及病房管理效率。伴隨著智慧醫院的發展，醫院病房管理共經歷了三個發展階段：
我國早期的病房管理主要依靠醫護人員的護理工作簿等相關紙質文本，患者與醫護人員的溝通主要依靠病房設備帶上的呼叫器發起，再進行面對面的溝通。
隨著新一代病房通訊交互系統上線，患者可以實現與醫護人員的實時雙向對講。病房通訊交互系統涵蓋病房呼叫和臨床信息管理兩大體系，支持智能呼叫、信息發布、可視門禁、護理管理和統計分析等多重功能，實現了與醫院信息系統（HIS）的無縫對接，初步實現病房信息化。
目前，由信息化病房發展而來的智慧病房涵蓋智能床旁交互、醫護通訊、護理智能看板、遠程探視與監護等系統，可實現定制化的功能需求，為患者提供如自助繳費（床旁結算）、自助點餐、娛樂、導航等多種便捷服務功能，并通過與HIS 以及醫院臨床信息系統（CIS）進行聯通交互，依靠人臉身份識別技術，為醫護人員及時提供患者個人臨床診斷信息，使得患者體征、醫囑動態、病程病歷、巡視記錄、藥物提醒等信息實現實時交互。
目前，我國醫院病房管理的三個階段仍因不同醫療衛生機構所處地域、當地人口數量、資金投入等方面的差異，處于并行發展階段。
隨著我國醫療衛生健康水平的不斷提高，我國的醫院數量近十年保持持續的增長，年增速在 3%至 7%之間。2020 年，我國醫院總數為 35,394 家，較 2019 年增加 1,040 家。
未來隨著電子病歷的普及、科研臨床對于醫療相關數據需求持續增長、醫療衛生水平及醫療衛生投入不斷提高，醫療信息化及智慧醫院的市場規模將持續增長，智慧病房的市場規模也將因此得到不斷擴張。
（2）智慧門診發展概況
智慧門診是智慧醫院持續發展過程中門診業務的“互聯網+”新形態，智慧門診特指在醫院門診處所使用的分診排隊叫號、多媒體信息發布、自助服務、地圖導診等系統，實現自助報到、排隊叫號、專家排班信息顯示、宣教信息播放、自助查詢、地圖導引等功能。智慧門診的相關產品屬于智慧醫院概念下的新生市場領域，屬于醫療信息化未來醫療服務的重要發展方向。傳統門診與智慧門診在醫療機構門診業務的流程上有所不同。伴隨著我國醫療信息化行業的發展，門診信息化也經歷了四個發展階段：
資料來源：普華有策整理
得益于全國醫療機構數量的逐年增長，醫療資源不均衡、患者醫療觀念淡薄的情況得到改善，越來越多的人在身體不適的時候選擇到就近的醫院就診，我國醫院診療次數逐年上升。2019 年，全國醫院診療次數達 38.42 億次，較 2018 年增加 2.65 億次，由于新冠疫情影響，2020 年度我國醫院診療人次略有下降，為33.23 億人次。
3、行業面臨的機遇與挑戰
（1）面臨的機遇
A、醫療政策的推動
近年來，國家在科技戰略層面以及建設落地層面都對醫院智慧化建設作出了相應的規劃與布局。在關于發展智慧城市以及“互聯網+”等國家戰略中，都將醫院的智慧化建設列為了重點項目。在《智慧醫院綜合評價指標（2015 版）》中，對智慧醫院的應用及影響因素進行分析，建立了基礎設施、智慧患者、智慧醫療、智慧護理、智慧醫技、智慧管理、智慧后勤、智慧保障、智慧科研、智慧教學等指標體系，引導醫院的智慧化建設。在《醫院智慧服務分級評估標準體系（試行）》中，引導醫院建設功能實用、信息共享、服務智能的智慧服務信息系統，改善患者就醫體驗，開展高效、連續的診前、診中、診后醫療服務。同時，我國相關部門也在試點單位中投入人力、財力，對智慧醫院的建設運營進行支持與探索。目前，眾多政策、規范、標準、研究、財政投入都在積極推動智慧醫院的發展步伐。
B、醫療衛生需求旺盛
我國在進入發達社會之前已提前進入老齡化社會，原本就供給不足的醫療服務將面臨更大的供給壓力。為解決這一迫切的供需矛盾，除須推進相應的醫療體制改革外，醫院作為醫療服務的提供主體，更需要通過智慧化建設提升運行及資源利用效率，智慧醫院建設勢在必行。同時，我國醫療體制整體面臨著資源總量不足且結構布局不合理，醫療服務質量不高且服務體系碎片化等多重問題。根據《全國醫療衛生服務體系規劃綱要（2015—2020 年）》，2020 年，我國每千人口床位數將達到 6 張，以應對日益增長的醫療需求。然而，醫療服務量的增加還不能完全滿足人民日益增長的醫療服務需求，隨著人均收入及對于健康支出的持續增長，提高醫療服務的質量將會是未來我國醫療衛生體系發展的重點。
C、新一代信息技術的發展
醫院智慧化建設離不開技術的支持，而隨著 5G、物聯網、大數據、云計算、人工智能、信息化及移動互聯網技術等新一代信息技術的迅猛發展，我國醫院智慧化建設已有了較為完善的技術基礎。其中，物聯網使設備互聯、互操作成為可能，打通了物理設備/空間與醫療業務，有助于提高運營效率和效果；大數據、云計算、人工智能的發展使得計算機處理數據的能力得到數量級的增長，眾多輔助決策、輔助醫療手段成為可能；信息化及移動互聯網技術進一步提高了人與人、人與物的溝通效率，助力醫院運營效率的大幅提升。
（2）面臨的挑戰
智慧醫院屬于醫療信息化行業的重要組成部分，隨著中國醫療體制改革的推進和經濟持續快速的發展，各級政府及企業對智慧醫院建設相關領域的投入越來越大，行業進入高速發展階段。在市場前景看好及醫療市場龐大的情況下，從事傳統信息化、樓宇安防智能化等業務的企業陸續進場，未來進入該領域的企業將繼續增加，智慧醫院建設領域的競爭預期將更為激烈。
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